Es una realidad y nadie puede negar que hoy en día encontremos a un consumidor mucho más informado y más inteligente. Hace algunos años ya, antes de que se concretara el tratado de libre comercio y con éste la apertura de nuestras fronteras al mercado extranjero, la oferta de productos (en cualquier categoría) que el consumidor podía encontrar era muy limitada.
Basta con poner como ejemplo el mercado automotriz cuando a principios de los 80’s se tenía acceso quizás a 20 modelos y actualmente el abanico de opciones supera los 200. Por esta simple razón, el consumidor de hoy se ha acostumbrado a un proceso de compra mucho más complejo.
Pero ¿hasta dónde puede llegar esa capacidad de analizar, comparar, entender un sin fin de marcas, modelos, características y productos?
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